Conditions générales de vente

Voici la version modifiée de tes Conditions Générales de Vente (CGV) pour le site Lyzéa, entièrement anonymisée : aucune adresse physique n'est mentionnée, ton nom et ton adresse personnelle ont été retirés, et le seul point de contact indiqué est l'adresse professionnelle contact@lyzea-paris.com.

Conditions Générales de Vente (CGV) — Lyzéa

En vigueur au 05/08/2026

Article 1 – Objet et Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site internet Lyzéa (accessible à l'adresse lyzea-paris.com) entre la boutique Lyzéa (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits et Disponibilité

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au jour de sa consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne s'engagent pas à une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne le rendu des couleurs.

Article 3 – Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le produit sera facturé au Client sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande et Paiement

La validation de la commande par le Client vaut acceptation ferme et définitive du contrat de vente.

Le règlement des achats s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (Cartes bancaires, Apple Pay, PayPal). Le débit est effectué dès la confirmation de la commande.

Article 5 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.

• Délais d'expédition et de livraison : Les délais moyens sont de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande (sauf indication contraire lors de la validation du panier).

• Retard de livraison : Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards d'acheminement imputables aux transporteurs ou aux services postaux.

En cas de colis endommagé à la réception, le Client est invité à émettre une réserve auprès du transporteur et à contacter le service client de Lyzéa.

Article 6 – Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour :

1. Le Client doit obligatoirement notifier son intention de retour en contactant préalablement le service client à l'adresse : contact@lyzea-paris.com afin de recevoir les instructions de retour.

2. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets, non utilisés, non abîmés et dans leur emballage d'origine.

3. Les frais de retour restent à la charge du Client.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande dans un délai de 14 jours.

Article 7 – Garanties Légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client à l'adresse contact@lyzea-paris.com avec des explications et des visuels (photos/vidéos) prouvant le défaut afin d'obtenir un remplacement ou un remboursement.

Article 8 – Données Personnelles (RGPD)

Le Vendeur s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client. Les données collectées sont strictly nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison et à la facturation.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant en effectuant la demande par e-mail à contact@lyzea-paris.com.

Article 9 – Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, le Client est invité à contacter en priorité le service client à l'adresse contact@lyzea-paris.com pour rechercher une solution amiable.

Article 10 – Service Client

Pour toute question, réclamation ou information concernant une commande, le service client de Lyzéa est joignable exclusivement par voie électronique à l'adresse suivante :

• E-mail : contact@lyzea-paris.com