Politique d’expédition

Politique d'Expédition — Lyzéa

En vigueur au 05/08/2026

Chez Lyzéa, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d'achat simple et rapide. Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant le traitement, l'expédition et la livraison de vos commandes.

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits en France Métropolitaine et dans plusieurs pays d'Europe. (Si vous résidez dans une autre zone, vous pouvez nous contacter à contact@lyzea-paris.com pour vérifier la faisabilité d'une livraison).

2. Délais de Traitement et de Livraison

Le délai total pour recevoir votre commande se compose de deux étapes :

  • Temps de traitement : Les commandes sont préparées et validées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

  • Délais de livraison : Une fois la commande expédiée, le délai moyen de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés.

📌 Remarque : En période de forte affluence (fêtes, soldes, offres spéciales), les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés par les services de transport.

3. Frais de Livraison

  • Livraison Standard : Les frais de port sont calculés et affichés automatiquement au moment de la validation de votre panier.

  • Livraison Offerte : Nous proposons régulièrement la livraison gratuite (selon les offres en cours ou à partir d'un certain montant d'achat indiqué sur le site).

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel directement via la page de suivi de notre site ou sur le site du transporteur.

5. Retard ou Problème de Livraison

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans un délai de 12 jours ouvrés après avoir passé commande :

  1. Vérifiez le suivi de votre colis grâce au numéro reçu par e-mail.

  2. Assurez-vous que l'adresse de livraison saisie lors de la commande est exacte et complète.

  3. Si le problème persiste, contactez immédiatement notre service client à l'adresse contact@lyzea-paris.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour résoudre la situation au plus vite.